Déménagement, le suivi de commande
Après la confirmation, le déménageur planifie et effectue, en accord avec son client, la livraison des cartons et les demandes d’autorisation de stationnement des véhicules. Il fixe l'heure d’arrivée de son équipe de déménageurs pour la réalisation du conditionnement, du chargement et déchargement. Ces informations sont données au moment de la confirmation ou à la réception du chèque d’acompte et du devis signé.
L'enlevèment :
Au chargement, le chef d’équipe fait signer au client le premier volet de la lettre de voiture de déménagement et s’assure avec le client qu’aucun meuble ou objet n’a été oublié.
Le suivi de livraison :
Il est effectué à l’initiative du déménageur ou du client par téléphone. Les clients sont toujours désireux d’avoir des précisions sur la localisation ou l’heure d’arrivée du camion. En l’absence d’équipement de géo-localisation, les entreprises contactent les équipages par téléphone et font un retour d’information à leur client.
La livraison :
Au déchargement, le client atteste sur la partie livraison de la lettre de voiture de déménagement qu’il a bien reçu son mobilier et porte éventuellement ses réserves en cas d’avarie. Les réserves sont à confirmer dans les trois jours ouvrables par lettre recommandée avec accusé de réception.
INFORMATION DÉMÉNAGEMENT : Déménagement Le choix du déménageur Visite sur place Le type de service proposé Le mode de transport Le devis déménagement Le choix de l’assurance Le suivi de commande Planning Le changement d'adresse en ligne La prime de déménagement Monte-meubles Garde-meubles et self stockage
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